سياسة الإرجاع والاسترداد

يحق للعملاء طلب إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم، وذلك وفقًا للوائح حماية المستهلك المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي، وأن تكون مصحوبة بإثبات الشراء.

لأسباب تتعلق بالنظافة وحماية الصحة، فإن العناصر المستخدمة شخصياً مثل أطقم الفراش والمناشف وأرواب الحمام وسجادات الحمام غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد بمجرد فتحها أو استخدامها، باستثناء حالات عيوب التصنيع أو التلف أثناء النقل أو أخطاء التسليم.

ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 14 يومًا من استلام وفحص المنتجات المرتجعة. وسيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك.